교환/환불 안내
-교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에
반품 의사를 반드시 알려주셔야 하십니다.
(매니크 Q&A 게시판 or 카카오 플러스톡 or 고객센터 통해 접수)
-7일 이내 접수 및 발송 이루어지고, 14일 이내 본사로 도착 되어야하며
택배사 사정으로 배송이 늦어지는 경우는 기간에 포함되지 않습니다.
-택배사 수거접수는 매니크에서 도와드리고 있으며,
직접 접수하셨거나 타택배 이용시 꼭 말씀해주시기 바랍니다.
-기사님 방문은 보통 1-2일 이후로 이루어지고 있으나 3일 경과 후에도
방문, 연락이 없을 시 택배사 혹은 매니크로 꼭 말씀해주시기 바랍니다.
-교환 및 반품하는 제품은 착용 흔적 없이 받으신 상태 그대로
모든 포장지와 구성품 누락 없이 재포장하여 보내주시기 바랍니다.
-반품 택배는 중간 택배센터를 거쳐 본사로 다시 한 번 이동 및
검수하여 처리되고 있기 때문에 실제 배송 완료일로부터
2-3일정도 확인 기간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
-모든 교환/환불건은 도착 후 처리가 가능합니다.
*이 사항은 불량건의 경우에도 동일하게 적용됩니다.
-환불은 결제방법 그대로 취소 또는 적립금 처리만 가능합니다.
-결제방법에 따라 환불 정산기간이 소요될 수 있는 점 참고바랍니다.
적립금- 바로 지급
무통장입금- 자체 정산기간 1-3일
카드- 카드사 정산기간 1-5일(카드사 영업일 기준)
휴대폰- 통신사 정산기간 1-5일
*미성년자와의 계약 건은 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면
미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.
(생년월일이 정확히 기재되지 않아 14세 미만 회원으로 가입되는 경우 이용에 제한이 있을 수 있습니다)
배송비 안내
-전체 상품 반품시에는 무료배송 혜택이 취소 되어져
초기배송비(2,500원)가 추가로 발생합니다.
-매니크 계약 택배사인 CJ대한통운 [반품]으로 이용해주시는
경우에만 계약 택배비(2,500원)가 적용되시며,
방문 수거요청은 저희쪽으로 문의주시면 처리 도와드리고 있습니다.
(반품으로 이용시 주소 변경 없이 송장 그대로 접수)
-타 택배사(편의점, 대한통운 개인택배 예약 포함) 이용하시는 경우
선불로 결제하시어 하단 본사 주소로 발송해주셔야 합니다.
[02570 : 서울특별시 동대문구 제기동 1067 세우빌딩 4층 매니크앞］
-부분발송을 받아보신 경우 모든 상품 수령 후 1개 수량으로
포장하시어 보내주시면 택배비 이중 부담 없이 처리가 가능합니다.
※먼저 받아보신 상품도 7일 이내 저희쪽으로 반품의사를 꼭 밝혀주셔야 하며
사전 요청이 없으셨던 경우 기간 경과될 시 처리가 불가할 수 있습니다.
-택배를 2건 이상으로 따로 발송해주시는 경우
택배비 또한 건당으로 각각 부담될 수 있으며
1건으로 포장되지 않음으로 인한 택배 분실, 누락, 기간 경과 등
모든 경우는 쇼핑몰측에서 책임드리지 못하는 점 참고바랍니다.
-택배비를 입금으로 처리해주시는 경우에는 입금 후 저희쪽으로
꼭 말씀해주셔야 확인 가능합니다. (입금날짜, 입금자명, 금액 기재)
※동봉의 경우 분실시 책임 드리지 못하는 점 참고바랍니다.
상품 불량 교환/반품의 경우
- 동일 상품으로 정상 교환하시는 경우 무상으로 처리 가능하시나
같은 상품의 다른 컬러 및 사이즈 교환이나 타상품으로 교환하시는 경우
고객변심 사유로 처리되어 택배비가 발생될 수 있습니다.
-불량 + 단순변심 상품을 함께 처리하는 경우
일부 택배비가 발생될 수 있습니다.
-불량 상품 이더라도 맞교환, 선환불 처리는 불가하며
도착 후 처리 가능한 점 참고 및 양해 부탁드립니다.
-불량 상품이더라도 이미 사용(착용, 세탁, 택 제거, 등)하신 경우
처리가 불가할 수 있으니 사용 전 불량 여부에 대해 꼭 검수 부탁드립니다.
-파손 불량건 경우, 상품 불량인지 이후 발생된 외부 파손인지 확인을 위해
바코드 포장지와 택배 포장지or박스가 모두 확인되어야 하며
보존되지 않은 경우 불량 여부가 확인되지 않아 처리가 불가할 수 있습니다.
-제품 오배송/불량 사유로 보내주신 상품이라도 검수 후
불량이 확인되지 않으면 고객변심으로 처리 또는 반송처리 될 수 있습니다.
교환/반품이 불가한 경우
-사전에 교환 및 반품 의사를 통보하지 않거나,
접수 및 발송 기간이 경과된 경우
-택이 제거 되거나 손상 되는 등 착용흔적이 발견 되어진 경우
-고객의 부주의로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우
(세탁, 향수 냄새, 바디 로션, 탈취제, 얼룩, 고의적인 훼손 등)
-타사이트 통해 결제하신 주문건 구매확정 처리가 이루어진 경우
-택배 포장지 or 박스, 바코드 포장지가 보존되지 않은 경우
(신발 등 케이스가 있는 상품 구성품이 훼손, 누락된 경우 포함)
※처리 불가한 상품을 사전 협의 없이 보내주시는 경우
고객님 택배비 부담하에 반송될 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.
상품은 배송팀에서 여러차례 검수하여 불량 제품을 체크합니다.
인위적인 훼손에 의한 불량은 정확히 가려낼 수 있으니 참고해주시기 바랍니다.
반품 후 소비자 책임으로 판명될 경우 전자상거래법에 의한
소비자 보호에 관한 법률에 의거하여 손해 배상을 청구할 수 있습니다.
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