불량 상품이더라도 사용하시거나 고객님 부주의로 인해

제품이 손상된 경우 처리가 불가할 수 있으니

직접 처리하시기에 상품이 훼손될 위험성이 있다고 판단되거나

아래 해당 사항 없이 불량 상품으로 판단되시는 경우

게시판/플러스톡 또는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

(사진을 첨부해주시면 빠른 확인이 가능합니다.)

*실밥 마감 처리가 깔끔하지 못한 경우*

대량 생산되는 시스템으로 어느 정도의 실밥 마감 처리가 
깔끔하지 않은 채 발송될 수 있으며, 가볍게 잘라서 제거 가능한 
단순 실밥 미처리의 경우 불량으로 처리되지 않습니다.

+팬츠류 등 스티치 부분의 실밥이 일정치 않을 수 있는 점 포함

*단추 구멍에 초크, 펜 자국 등이 확인되는 경우*

공장 측에서 단추 제작시에  체크가 필요한 부분으로 초크 자국은

대부분 물티슈 등으로 가볍게 제거 가능합니다.

+단추 구멍 외에 모든 초크 자국 포함

*가죽 제품에서 본드류의 흔적이 확인되는 경우 *

공장 측에서 일부 가죽 제품 접착 방식이 본드로 이루어지며,

본드 접착제의 잔해물이 어느 정도 확인될 수 있습니다.

대부분 물티슈 등으로 가볍게 제거 가능합니다.

*상품에 다른 실(잡사) 등이 섞여 있는 경우*

의류 제작시 한 가지의 원사가 아닌 여러 가지 컬러가 조합되어 
제작 되기 때문에 소재에 따라 간혹 잡사가 섞여진 부분이 

확인될 수 있습니다. *특히 린넨, 니트류에서 흔히 발견되며,

이 부분은 불량이 아닌 점 참고 부탁드립니다.

*상세페이지와 색상 차이가 있는 경우*

제작 회차에 따라 색상차이가 조금씩은 발생할 수 있으며 

촬영 환경, 모니터 해상도에 따라서도 상이할 수 있는 부분으로 

화면과 완벽히 일치하지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

*상세페이지와 사이즈 차이가 있는 경우*

제작 회차, 측정 기준에 따라 ±1-3cm정도 오차가 발생할 수 있으며

오차범위를 벗어난 경우가 아니라면 불량으로 처리되기 어렵습니다.

+니트류의 오차범위는 최대 ±10cm

*동일 상품간 차이가 있는 경우*

대량 생산 시스템으로 같은 원단을 사용하더라도 

생산 라인에 따라 제작 회차별로 질감, 사이즈 차이가 있을 수 있으며,

상품 정보와 상이하지 않다면 불량으로 처리되기 어렵습니다.

 (1-3cm 이내의 사이즈, 두께감, 광택감, 조직감, 색감 등)

*패턴이 디테일 컷과 다른 경우*

대량 생산 시스템으로 같은 원단을 사용하더라도 재단에 따라서

패턴 무늬는 완벽히 일치할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

+데님 상품의 워싱감 포함

*상품의 주름, 구김, 자국이 있는 경우*

전자상거래 특성상 상품이 접혀진 채 포장 되어 발송되므로 

배송 과정에서 구김, 주름 등의 영향이 있을 수 있습니다. 

+핀턱 상품의 라인 일정치 않은 경우 포함

*지퍼 움직임이 뻣뻣한 경우*

새상품으로 움직임이 원활하지 않을 수 있으나,

정상적으로 사용이 가능한 경우 불량으로 처리 되기 어렵습니다.

*원단 물빠짐이 확인되는 경우*

소재에 따라 일부 상품은 어느 정도 물빠짐 현상이 있을 수 있으니 

세탁 및 이염(밝은 컬러와 마찰, 가죽 상품과 함께 착용 등)에 

주의해주셔야 하며, 이 부분은 불량으로 처리되기 어렵습니다.

*데님, 면 팬츠 제품에서 보풀이 확인되는 경우*

일부 워싱 작업이 들어가는 팬츠 제품의 경우

새 상품이더라도 안감, 주머니 등 보풀이 확인될 수 있습니다.

공정상 자연스러운 현상으로 불량으로 처리되기 어렵습니다.

*팬츠 주머니에서 돌멩이가 발견된 경우*

공장측 워싱 작업에서 사용되는 돌멩이, 돌가루 등이

간혹 주머니에 들어가 있는 채 발송되는 경우가 있습니다.

새 상품이며 불량으로 처리되기 어렵습니다.

*상품에서 냄새가 나는 경우*

공장 측에서 새상품 입고 후 빠르게 발송해드리고 있기 때문에 

초기에는 특유의 섬유 냄새 등이 확인될 수 있습니다.

이러한 경우 통풍이 잘 되는 곳에 환기 시켜주시면 

어느 정도 사용 후에는 사라지는 부분이니 참고 부탁드립니다.

*단추 구멍, 트임, 주머니 등이 박음질 되어진 경우*

거래처에 따라 새 상품을 인증하기 위한 수단으로 단추 구멍이나

트임 부분과 주머니 부분에 박음질이 되어진 경우가 있습니다.

브랜드 상품과 동일한 방식으로 쪽가위나 칼 등으로 

간단하게 제거하여 사용 가능합니다.

상품은 배송팀에서 여러차례 검수하여 불량 제품을 체크합니다.

인위적인 훼손은 정확히 가려낼 수 있으니 참고해주시기 바랍니다.

반품 후 소비자 책임으로 판명될 경우 전자상거래법에 의한

소비자 보호에 관한 법률에 의거하여 손해 배상을 청구할 수 있습니다.

C U S T O M E R   C E N T E R

전화 번호 : 070-4618-0375

상담 시간 : 평일 오전 11시 - 오후 5시 (12 - 1시 점심시간)
(토요일, 일요일, 공휴일 휴무)   

kakao talk ID : 플러스친구 [매니크]