입금확인 문의를 주실 때는

[입금하신 날짜와 시간 / 입금자명 / 금액 / 은행명]

양식을 정확히 확인하시어 기재해주시기 바랍니다.

-입금확인은 시스템상 자동으로 처리되고 있어 주문하실 때 기재해주신 

성함, 금액 등 모든 정보가 정확히 일치해야 하며, 그와 다르게 입금하신 경우 

자동 확인이 불가하니 위 양식대로 저희쪽에 꼭 문의해주시기 바랍니다.

*특히 영문의 경우 대/소문자, 공백의 차이로도 입금확인이 어려울 수 있습니다.

-실제 입금을 하셨더라도 입금확인 처리가 이루어지지 않은 

미결제 주문건 상태에서 취소 접수만 하시는 경우 

자동입금확인 처리가 불가하며, 자동 환불 또한 이루어지지 않는 부분이니

입금확인 및 배송 전 취소를 원하시는 경우 저희쪽으로 문의주시기 바랍니다.

-은행측 서버와 업데이트 시간은 30분 정도 소요될 수 있으며 

그 이상의 시간동안 입금확인이 이루어지지 않는 경우 

게시판/플러스톡 또는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

-주문보다 입금이 먼저 되어진 경우 자동 입금확인이 이루어지지 않습니다.

-주문 후 7일 동안 입금 확인이 이루어지지 않을 경우 

주문건은 자동으로 취소처리가 되어집니다.

-모든 추가결제(택배비 등)는 자동 입금확인이 이루어지지 않습니다.

-배송 준비는 입금확인 처리가 완료된 시점부터 이루어집니다.

C U S T O M E R   C E N T E R

전화 번호 : 070-4618-0375

상담 시간 : 평일 오전 11시 - 오후 5시 (12 - 1시 점심시간)
(토요일, 일요일, 공휴일 휴무)   

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